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Eliminar tu cuenta

Zelqio — Vívora Studios · Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Zelqio (desarrollada por Vívora Studios) y qué ocurre con tus datos. Si usas Zelqio sin cuenta, no tenemos datos tuyos en la nube: tus contadores están solo en tu dispositivo y se borran al eliminarlos en la app o al desinstalarla.

Cómo eliminar tu cuenta

Opción 1 — Desde la app (inmediato)

• Abre Zelqio y entra en Perfil.
• Toca Eliminar cuenta.
• Lee el aviso y confirma.

Hace falta tener la sesión iniciada y conexión. Por seguridad, si hace tiempo que entraste, la app puede pedirte que cierres sesión, vuelvas a entrar y repitas la eliminación. Todo se borra en el momento.

Opción 2 — Sin la app instalada

Escribe a vivorastudios@gmail.com con el asunto «Borrar cuenta de Zelqio» desde el correo asociado a tu cuenta (si entraste con Apple usando un correo de reenvío, escríbenos desde la dirección que use ese reenvío o indícanoslo). La borraremos en un máximo de 30 días y te lo confirmaremos por correo.

Borrar solo algunos datos (sin borrar la cuenta)

Desde la app

• Un contador: ábrelo y elimínalo. Si lo creaste tú y lo compartías, desaparece también para las demás personas.
• Un contador de otra persona: ábrelo y toca Abandonar contador; dejarás de verlo y dejarán de ver tu nombre en él.
• Informes de errores: en Perfil, desactiva Enviar informes de errores. Desde ese momento la app deja de enviarlos.

Por correo

Escribe a vivorastudios@gmail.com con el asunto «Borrar datos de Zelqio» desde el correo asociado a tu cuenta e indica qué quieres borrar (por ejemplo, tu nombre visible o tu perfil de suscripción en Adapty). Lo haremos en un máximo de 30 días y te lo confirmaremos por correo. Lo que no pidas borrar se conserva con los plazos de la política de privacidad.

Qué datos se eliminan

• La cuenta y sus credenciales de acceso (correo y contraseña, o el inicio de sesión con Apple o Google).
• Los contadores que creaste guardados en la nube, también para las personas con las que los compartías.
• Tu participación en los contadores de otras personas (sales de ellos).
• Las invitaciones que creaste.
• Tus preferencias de cada contador (favorito, orden y apariencia), tu documento de usuario y tu perfil con el nombre visible.

Qué datos se conservan

• En tu dispositivo: los contadores que solo estaban en el dispositivo y las fotos de fondo siguen ahí hasta que los borres o desinstales la app.
• Compras: el historial lo conservan Apple o Google, y Adapty en nuestro nombre, durante el plazo que exija la normativa fiscal y de consumo.
• Informes de errores: no llevan tu nombre ni tu correo y se eliminan solos en un máximo de 90 días.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu cuenta o tus datos: vivorastudios@gmail.com.